Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn mở và sử dụng tài khoản zb68, bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
zb68 Những điều bạn cần biết trước khi dùng tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua một trong ba kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc giao dịch và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về tình huống tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự yêu cầu.

Điện thoại & mạng xã hội

Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của zb68 để gửi câu hỏi nhanh về điều khoản sử dụng hoặc quyền tài khoản của bạn.

CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn theo nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách zb68 quản lý dữ liệu và quyền tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm ảnh xác minh danh tính.

Thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại zb68. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong thời gian vận hành và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức và cung cấp mã giao dịch. Chúng tôi kiểm tra lịch sử và hỗ trợ xử lý, nhưng không đảm bảo hoàn tiền với các giao dịch gửi sai bên ngoài hệ thống.

Thông tin của bạn chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên ngoài ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu.

Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email, kèm ảnh xác minh danh tính. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận và cập nhật thông tin ví sau khi kiểm tra thành công.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để đặt câu hỏi hoặc ghi nhận ý kiến. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền dừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.